Obchodné podmienky

Všobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu) 

Článok I. – Identifikácia predávajúceho

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

Miesto podnikania: Reca 711, 925 26 Slovenská republika
IČO: 34445528
DIČ: 1025758041
meno: Teodor Bulavčiak 

Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Zapísaný v Živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Senec, číslo živnostenského registra: 105-16960
E-mail: info@enteo.sk
Web: www.enteo.sk
Telefón: +421 944 289 981

(ďalej len "Predávajúci")

Článok II. – Vymedzenie pojmov

1. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku tovaru.
2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
3. E-shopom je internetový obchod prevádzkovaný na webovej stránke www.enteo.sk, prostredníctvom ktorého je možné objednávať tovar na diaľku.
4. Tovarom sú produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom e-shopu, najmä stoly, stoličky, záhradný nábytok, doplnky a ďalší sortiment zverejnený na stránke www.enteo.sk.
5. Komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim môže prebiehať elektronicky, najmä prostredníctvom e-shopu a e-mailovej komunikácie.

Článok III. – Cena tovaru

1. Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné ceny.
2. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto ceny nie sú uvádzané s DPH.
3. Cena dopravy nie je zahrnutá v cene tovaru, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak. Cena dopravy je Kupujúcemu oznámená pred dokončením objednávky alebo dohodnutá individuálne pri nadrozmerných zásielkach.
4. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou v e-shope v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim, s výnimkou zjavnej technickej alebo administratívnej chyby.
5. Ak bola pri tovare v dôsledku zjavnej chyby uvedená nesprávna cena, Predávajúci o tejto skutočnosti Kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup. Ak Kupujúci s opravenou cenou nesúhlasí, objednávka bude zrušená. Ak už bola cena uhradená, prijatá suma bude Kupujúcemu vrátená.

Článok IV. – Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, vyplnením požadovaných údajov v objednávkovom formulári a odoslaním objednávky Predávajúcemu.
2. Kupujúci je povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje.
3. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať objednaný tovar, množstvo, cenu a zadané údaje a prípadné chyby opraviť.
4. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a s informáciami, ktoré mu Predávajúci poskytol pred uzatvorením zmluvy.
5. Po odoslaní objednávky môže byť Kupujúcemu automaticky zaslaný e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky do systému. Takéto automatické oznámenie samo osebe nemusí predstavovať prijatie objednávky Predávajúcim ani uzatvorenie kúpnej zmluvy.
6. Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia Predávajúceho Kupujúcemu, ktorým Predávajúci objednávku výslovne prijme.
7. Predávajúci môže Kupujúceho pred potvrdením objednávky kontaktovať, ak je potrebné upresniť údaje týkajúce sa objednávky, dopravy, dostupnosti alebo vyhotovenia tovaru.
8. Predávajúci je oprávnený objednávku pred jej prijatím odmietnuť najmä v prípade, ak:

• objednaný tovar nie je dostupný a nemožno ho zabezpečiť v primeranej lehote,
• Kupujúci uviedol neúplné, nesprávne alebo neoveriteľné údaje,
• nie je možné zabezpečiť dopravu na požadované miesto,
• nastali okolnosti, ktoré Predávajúci nemôže primerane ovplyvniť.

1. O odmietnutí alebo zrušení objednávky Predávajúci Kupujúceho informuje. Ak Kupujúci už zaplatil cenu objednávky alebo jej časť a nevznikol Predávajúcemu nárok na jej zadržanie podľa právnych predpisov, príslušná suma bude Kupujúcemu vrátená.

Článok V. – Platobné podmienky

1. Za tovar je možné platiť vopred bankovým prevodom na základe údajov na úhradu alebo zálohovej faktúry zaslanej Kupujúcemu e-mailom po potvrdení objednávky.
2. Platobné údaje obsahujú najmä číslo bankového účtu, sumu na úhradu a údaje potrebné na identifikáciu platby.
3. Splatnosť zálohovej faktúry je 5 dní odo dňa jej vystavenia, pokiaľ nie je na faktúre alebo v dohode s Kupujúcim uvedené inak.
4. Ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak, tovar bude expedovaný až po pripísaní celej požadovanej sumy na účet Predávajúceho.
5. Ak platba nebude uhradená v stanovenej lehote, Predávajúci môže Kupujúceho vyzvať na úhradu alebo objednávku zrušiť.

Článok VI. – Dodacie podmienky

1. Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru najmä prostredníctvom kuriérskej alebo prepravnej spoločnosti, Slovenskej pošty alebo iným dohodnutým spôsobom.
2. Konkrétny spôsob dopravy môže Predávajúci zvoliť s prihliadnutím na druh, hmotnosť, rozmery a charakter objednaného tovaru.
3. Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri konkrétnom produkte alebo dohodnutej s Kupujúcim.
4. Ak osobitná dodacia lehota nebola dohodnutá, Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
5. Pri tovare skladom je predpokladaná expedícia spravidla do 14 pracovných dní od pripísania platby, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
6. Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom na objednávku môže byť dodacia lehota dlhšia. Kupujúci bude o predpokladanej dodacej lehote informovaný pred potvrdením objednávky alebo pri jej potvrdení.
7. Ak objednávka obsahuje viac položiek a niektorá z nich nie je dostupná, Predávajúci Kupujúceho informuje a dohodne s ním ďalší postup.
8. Miestom dodania je adresa, ktorú Kupujúci uviedol v objednávke, alebo iné miesto dohodnuté medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
9. Doklad o kúpe alebo faktúra môže byť Kupujúcemu poskytnutá spolu s tovarom alebo elektronicky.
10. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä pri prevzatí tovaru od Predávajúceho alebo od dopravcu, ak dopravu zabezpečil Predávajúci.
11. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu a zásielky. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúča sa poškodenie zaznamenať s dopravcom a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

Článok VII. – Cena a podmienky dopravy

1. Cena dopravy je Kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky alebo individuálne dohodnutá pred potvrdením objednávky, ak vzhľadom na charakter tovaru nemožno cenu dopravy vopred štandardne určiť.
2. Pri objemných, ťažkých alebo nadrozmerných zásielkach, najmä pri väčšom množstve nábytku, môže byť spôsob a cena dopravy stanovená individuálne.
3. Ak sa cena dopravy stanovuje individuálne, Kupujúci bude o jej výške informovaný pred záväzným potvrdením príslušných podmienok objednávky.

Článok VIII. – Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak právne predpisy neustanovujú výnimku.
2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme tovar.
3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
4. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ Predávajúcemu jednoznačne oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.

Oznámenie môže zaslať napríklad:

e-mailom: info@enteo.sk
alebo písomne na adresu Predávajúceho. 

1. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je však povinný použiť konkrétny formulár, pokiaľ z jeho oznámenia jednoznačne vyplýva vôľa odstúpiť od zmluvy.
2. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.
3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim na prevzatie tovaru.
4. Pri vrátení tovaru sa odporúča priložiť údaj umožňujúci identifikovať objednávku, napríklad číslo objednávky alebo faktúry.
5. Tovar nezasielajte na dobierku, pokiaľ sa spotrebiteľ s Predávajúcim vopred nedohodol inak.
6. Pri odstúpení od zmluvy Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na bežný spôsob doručenia, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, v rozsahu stanovenom zákonom.
7. Predávajúci nie je povinný pri kúpe tovaru vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie Predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.
8. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady zodpovedajúce rozdielu medzi zvoleným a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
9. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právny predpis alebo dohoda s Predávajúcim neurčuje inak.
10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Výnimky z práva na odstúpenie

1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých tak stanovuje zákon.

Ide najmä o zmluvu, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, napríklad nábytku vyrobeného alebo upraveného podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa.

1. Skutočnosť, že tovar nie je momentálne skladom alebo sa vyrába až po objednaní, sama osebe neznamená, že ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa. Výnimka sa uplatní iba v prípadoch spĺňajúcich zákonné podmienky.
2. Ak Predávajúci nad rámec zákona umožní zrušenie objednávky individuálne vyrábaného tovaru, podmienky takéhoto zrušenia budú dohodnuté s Kupujúcim osobitne.

Článok IX. – Zodpovednosť za vady a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu a za podmienok stanovených Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak zákon pri konkrétnom prípade neustanovuje inak.
3. Kupujúci je povinný vytknúť vadu v zákonnej lehote po jej zistení.
4. Vadu je možné vytknúť Predávajúcemu najmä:

e-mailom: info@enteo.sk

1. Pri vytknutí vady je vhodné uviesť najmä:

• meno a kontaktné údaje Kupujúceho,
• číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
• označenie reklamovaného tovaru,
• opis vady,
• požadovaný spôsob vybavenia,
• fotografickú dokumentáciu, ak môže pomôcť pri posúdení vady.

Nepredloženie fotografie samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

1. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.
2. V potvrdení Predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
3. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu.
4. Spotrebiteľ má za podmienok stanovených zákonom právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady.
5. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na okolnosti konkrétneho prípadu.
6. Spotrebiteľ môže mať za zákonom stanovených podmienok právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, najmä ak Predávajúci vadu riadne neodstráni, odmietne ju odstrániť, vada sa opakuje alebo je dostatočne závažná.
7. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, ktoré nevzniklo v dôsledku vady, za ktorú podľa zákona zodpovedá, napríklad za poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením Kupujúcim, nevhodnou údržbou alebo bežným opotrebovaním zodpovedajúcim spôsobu a intenzite používania.
8. Ak bola montáž súčasťou kúpnej zmluvy alebo Predávajúci poskytol návod na montáž, zodpovednosť za vady spôsobené montážou sa posudzuje podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.
9. Týmto článkom nie sú obmedzené žiadne práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy.

Článok X. – Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
2. Na účely prijatia a vybavenia objednávky môže Predávajúci spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje týkajúce sa objednávky a platby.

1. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté subjektom, ktorých služby sú potrebné na vybavenie objednávky alebo splnenie zákonných povinností, najmä dopravcom, poskytovateľom technických, účtovných alebo platobných služieb a orgánom verejnej moci v prípadoch stanovených zákonom.
2. Osobné údaje sa uchovávajú iba počas obdobia nevyhnutného na príslušný účel a počas lehôt vyžadovaných právnymi predpismi.
3. Dotknutá osoba má za zákonom stanovených podmienok najmä právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu.
4. Požiadavky týkajúce sa osobných údajov je možné zaslať na e-mailovú adresu: info@enteo.sk

1. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na stránke www.enteo.sk.
2. Webová stránka môže používať súbory cookies. Podrobnosti o používaní cookies a možnostiach udelenia alebo odvolania súhlasu sú uvedené v príslušných informáciách na webovej stránke.

Článok XI. – Neprevzatie zásielky a náhrada škody

1. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne doručenie objednaného tovaru.
2. Ak Kupujúci bez právneho dôvodu neprevezme riadne objednaný a odoslaný tovar, samotným neprevzatím zásielky nedochádza automaticky k platnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy.
3. Ak Predávajúcemu v dôsledku porušenia povinnosti Kupujúceho vznikne preukázateľná škoda, môže si uplatniť jej náhradu za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi.
4. Pri posudzovaní škody sa môžu zohľadniť skutočne a preukázateľne vzniknuté náklady súvisiace s konkrétnou zásielkou.
5. Toto ustanovenie sa nepoužije spôsobom, ktorý by obmedzoval zákonné práva spotrebiteľa, najmä jeho právo na odstúpenie od zmluvy.

Článok XII. – Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúceho požiadať o nápravu.

Žiadosť môže zaslať na e-mailovú adresu: info@enteo.sk

1. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu oprávnenému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
2. Jedným z príslušných subjektov môže byť:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
www.soi.sk

alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zapísaný v príslušnom zozname oprávnených subjektov.

1. Podmienky a postup alternatívneho riešenia sporov sa riadia zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

Článok XIII. – Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.enteo.sk.
2. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
3. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie obchodných podmienok platné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.
4. Aktuálne znenie všeobecných obchodných podmienok je zverejnené na webovej stránke www.enteo.sk.
5. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení,
• a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

1. Ak Kupujúci nie je spotrebiteľom, príslušný právny vzťah sa môže v zákonom prípustnom rozsahu riadiť aj zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
2. Ak Predávajúci a Kupujúci uzatvoria individuálnu dohodu alebo zmluvu, jej ustanovenia majú v rozsahu prípustnom právnymi predpismi prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
3. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stalo neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.09.2026 

IČO: 34445528 

DIČ: 1025758041 

meno: Teodor Bulavčiak  

Nie je platiteľom DPH 

Miesto podnikania: Reca 711, 925 26 Slovenská republika

E-mail: info@enteo.sk
Web: www.enteo.sk
Živnostenský register: Okresný úrad Senec, č. 105-16960