Obchodné podmienky

enteo so sídlom Bratislava, Slovenská republika IČO: 00000000 | IČ DPH: SK00000000 

E-mail: reklamacia@enteo.sk | Tel.: +421 944 289 981 www.enteo.sk 

Verzia 1.0 | Účinné od 23. apríla 2026

PREAMBULA

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") boli vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon č. 102/2014 Z. z."), zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov, ako aj v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len "GDPR").

Tieto Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom elektronického obchodu umiestneného na webovej stránke www.enteo.sk. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto Obchodných podmienok.

Článok I — Základné pojmy a výkladové pravidlá

1.1. Na účely týchto Obchodných podmienok majú nasledujúce pojmy tento význam:

"Predávajúci" – obchodná spoločnosť enteo s.r.o., so sídlom [úplná adresa], IČO: 00000000, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava [I/II/III], oddiel: Sro, vložka č.: [číslo], ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

"Kupujúci" – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom Elektronického obchodu.

"Spotrebiteľ" – kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti ani samostatného výkonu svojho povolania. Na právny vzťah so spotrebiteľom sa vzťahujú osobitné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

"Elektronický obchod" – webová stránka predávajúceho prevádzkovaná na internetovej adrese www.enteo.sk, prostredníctvom ktorej predávajúci ponúka tovar na predaj a kupujúci si tovar objednáva.

"Tovar" – hnuteľná vec, ktorú predávajúci ponúka v Elektronickom obchode na predaj.

"Kúpna zmluva" – zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom Elektronického obchodu, ktorej predmetom je kúpa Tovaru.

"Objednávka" – návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom objednávkového formulára v Elektronickom obchode.

"Cena" – kúpna cena Tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty, uvedená v Elektronickom obchode v čase odoslania Objednávky.

1.2. Tieto Obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom Elektronického obchodu predávajúceho. Kupujúci, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná ako spotrebiteľ, berie na vedomie, že na takýto právny vzťah sa nevzťahujú ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

1.3. Znenie Obchodných podmienok je predávajúci oprávnený kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Na uzatvorené kúpne zmluvy sa vzťahuje znenie Obchodných podmienok účinné v čase odoslania Objednávky. Aktuálne znenie Obchodných podmienok je vždy zverejnené na webovej stránke predávajúceho.

Článok II — Totožnosť a kontaktné údaje predávajúceho

2.1. Predávajúci:

• Obchodné meno: enteo s.r.o.
• Sídlo: [úplná adresa, ulica, číslo, PSČ, Bratislava]
• IČO: 00000000
• IČ DPH: SK00000000
• Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava [I/II/III], oddiel: Sro, vložka č.: [číslo]
• Elektronická adresa: reklamacia@enteo.sk
• Telefón: +421 944 289 981
• Webová stránka: www.enteo.sk

2.2. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk. Predávajúci je oprávnený k predaju tovaru na základe živnostenského oprávnenia; živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

Článok III — Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Prezentácia Tovaru umiestnená v Elektronickom obchode má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom prezentovaného Tovaru.

3.2. Ceny Tovaru zobrazené v Elektronickom obchode sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých zákonných poplatkov; nezahŕňajú náklady na dopravu a doručenie Tovaru, ktoré sú kupujúcemu oznámené pred dokončením Objednávky. Ceny zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v Elektronickom obchode, čím nie je dotknuté právo predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3.3. Pre uskutočnenie Objednávky vyplní kupujúci objednávkový formulár v Elektronickom obchode, obsahujúci najmä:

a) špecifikáciu objednávaného Tovaru (druh, množstvo, cena), b) zvolený spôsob úhrady Ceny, c) zvolený spôsob doručenia a adresu doručenia, d) identifikačné a kontaktné údaje kupujúceho.

3.4. Pred odoslaním Objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť všetky vyplnené údaje, vrátane možnosti odhaliť a opraviť chyby vzniknuté pri ich zadávaní. Tieto Obchodné podmienky sú kupujúcemu dostupné na webovej stránke predávajúceho pred odoslaním Objednávky aj počas nej. Odoslaním Objednávky kliknutím na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby" kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.

3.5. Predávajúci bezodkladne po prijatí Objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na elektronickú adresu kupujúceho uvedenú v Objednávke. Toto potvrdenie má informatívny charakter a nepredstavuje akceptáciu Objednávky.

3.6. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená okamihom doručenia akceptácie Objednávky predávajúcim kupujúcemu, t. j. potvrdením expedície Tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo Objednávku odmietnuť, a to najmä v prípade, ak Tovar nie je dostupný, ak kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje, alebo ak existujú iné oprávnené dôvody. O odmietnutí Objednávky bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

3.7. Predávajúci je v závislosti od charakteru Objednávky (množstvo Tovaru, výška Ceny, predpokladané náklady na dopravu) oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie Objednávky.

3.8. Kúpna zmluva vrátane týchto Obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe. Kupujúci má právo požiadať o jej sprístupnenie na elektronickej adrese predávajúceho.

Článok IV — Kúpna cena a platobné podmienky

4.1. Cenu Tovaru a náklady spojené s jeho dodaním je kupujúci oprávnený uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

a) bezhotovostným bankovým prevodom na účet predávajúceho č. IBAN: SK00 0000 0000 0000 0000 0000; ako variabilný symbol platby je kupujúci povinný uviesť číslo Objednávky; b) bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.

4.2. Predávajúci nepožaduje zálohovú platbu; tým nie sú dotknuté ustanovenia bodu 4.4 týchto Obchodných podmienok.

4.3. V prípade platby bankovým prevodom je Cena splatná do sedem (7) kalendárnych dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Záväzok kupujúceho uhradiť Cenu je splnený okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho. Pri platbe platobnou kartou je Cena uhradená okamihom autorizácie platby.

4.4. Predávajúci je oprávnený, predovšetkým v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu Objednávky podľa bodu 3.7, požadovať úhradu celej Ceny ešte pred odoslaním Tovaru kupujúcemu.

4.5. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad (faktúru) vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení Ceny a doručí ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

4.6. Prípadné zľavy z Ceny Tovaru poskytnuté predávajúcim nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ predávajúci výslovne nestanoví inak.

4.7. Vlastníctvo Tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením Ceny.

Článok V — Dodanie tovaru

5.1. Predávajúci dodá Tovar kupujúcemu spôsobom, ktorý si kupujúci zvolí v Objednávke. Dostupné spôsoby doručenia, podmienky a náklady na doručenie sú uvedené v Elektronickom obchode.

5.2. Dodacia lehota závisí od dostupnosti Tovaru a zvoleného spôsobu doručenia; orientačná dodacia lehota je uvedená pri každom Tovare v Elektronickom obchode. Predávajúci je povinný Tovar odoslať najneskôr do tridsať (30) dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodli inak.

5.3. Kupujúci je povinný prevziať Tovar pri jeho doručení. V prípade, že si kupujúci Tovar z dôvodov na jeho strane neprevezme, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s opätovným doručením.

5.4. Pri prevzatí Tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť prepravného obalu. V prípade akéhokoľvek poškodenia je kupujúci povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a spísať zápis o poškodení zásielky. Kupujúci nie je povinný prevziať zásielku s poškodeným obalom nasvedčujúcim neoprávnenému vniknutiu do zásielky. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola doručená nepoškodená.

5.5. V prípade, že bol spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s takýmto spôsobom dopravy.

5.6. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodania Tovaru spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol pri vynaložení odbornej starostlivosti predvídať alebo im zabrániť (vyššia moc, okolnosti na strane dopravcu a pod.). O takomto oneskorení bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

Článok VI — Prechod vlastníctva a nebezpečenstvo škody

6.1. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na kupujúceho okamihom úplného zaplatenia Ceny vrátane nákladov na doručenie. Do tohto okamihu zostáva Tovar vo vlastníctve predávajúceho.

6.2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty Tovaru prechádza na kupujúceho – spotrebiteľa okamihom prevzatia Tovaru od predávajúceho alebo od dopravcu, alebo okamihom, keď mal kupujúci povinnosť Tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

6.3. Na kupujúceho, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná ako spotrebiteľ, prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru odovzdaním Tovaru dopravcovi.

Článok VII — Odstúpenie od kúpnej zmluvy spotrebiteľom

7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu v lehote štrnástich (14) dní. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy uplynie po štrnástich (14) dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme Tovar. Ak je predmetom kúpnej zmluvy viacero druhov tovaru dodávaných oddelene, lehota uplynie štrnásť (14) dní odo dňa prevzatia poslednej časti Tovaru.

7.2. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy je spotrebiteľ povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom zaslaným na adresu reklamacia@enteo.sk). Na tento účel môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred tým, ako táto lehota uplynie.

7.3. Po odstúpení od kúpnej zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy, najmä Cenu vrátane nákladov na doručenie Tovaru (s výnimkou doplnkových nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu doručenia, ktorý nie je najlacnejším bežným spôsobom doručenia ponúkaným predávajúcim). Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, keď predávajúci obdrží oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodli inak; v žiadnom prípade tým spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady.

7.4. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby spotrebiteľovi pred tým, ako mu je Tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie Tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

7.5. Spotrebiteľ je povinný zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie Tovaru znáša spotrebiteľ.

7.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať svoj nárok na náhradu škody vzniknutej na Tovare voči nároku spotrebiteľa na vrátenie Ceny.

7.7. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa podľa § 7 ods. 6 Zákona č. 102/2014 Z. z. nevzťahuje na kúpnu zmluvu, ktorej predmetom je:

a) tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa; b) tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze; c) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento obal po dodaní porušený; d) tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; e) zvukové záznamy, obrazové záznamy, zvukovo-obrazové záznamy alebo počítačový softvér predávané v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil.

7.8. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak nie je schopný dodať Tovar kupujúcemu, a to najmä z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti Tovaru. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho a vrátiť mu do štrnástich (14) dní prijatú Cenu.

Článok VIII — Zodpovednosť za vady a záručné podmienky

8.1. Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar pri prevzatí kupujúcim nemá vady, t. j. že zodpovedá uzatvorenej kúpnej zmluve, najmä že:

a) má vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu Tovaru a na základe reklamy; b) sa hodí na účel, ktorý predávajúci uvádza alebo na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa; c) zodpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe; d) je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; e) vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

8.2. Predávajúci poskytuje na Tovar záruku za akosť v trvaní dvadsaťštyri (24) mesiacov od prevzatia Tovaru spotrebiteľom, pokiaľ nie je pre konkrétny Tovar stanovená záručná doba dlhšia. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná.

8.3. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia Tovaru kupujúcim. Ak je na Tovare, jeho obale alebo v priloženom návode vyznačená lehota na použitie, záručná lehota neuplynie pred uplynutím tejto lehoty.

8.4. Záruka sa nevzťahuje na:

a) bežné opotrebovanie Tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním; b) vady spôsobené neodborným zaobchádzaním, mechanickým poškodením alebo používaním v rozpore s návodom na použitie alebo s účelom, na ktorý je Tovar určený; c) vady spôsobené živelnými pohromami alebo vyššou mocou; d) vady Tovaru, na ktoré bol kupujúci upozornený v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy a ktoré akceptoval.

8.5. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný Tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a zjavné vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do troch (3) pracovných dní od prevzatia Tovaru; inak práva z vady zanikajú.

Článok IX — Reklamačný postup

9.1. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu Tovaru u predávajúceho na elektronickej adrese reklamacia@enteo.sk alebo telefonicky na čísle +421 944 289 981. Reklamácia musí obsahovať:

a) identifikačné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, e-mail); b) číslo Objednávky alebo dokladu o kúpe; c) opis reklamovanej vady; d) návrh spôsobu vybavenia reklamácie.

9.2. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne po jej prijatí, a to v písomnej forme alebo na trvanlivom nosiči.

9.3. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitejších prípadoch do troch (3) pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Tovaru, najneskôr do tridsať (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady nesmie trvať dlhšie ako tridsať (30) dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo má právo na výmenu Tovaru za nový Tovar.

9.4. Predávajúci vydá kupujúcemu písomný doklad o vybavení reklamácie najneskôr do tridsať (30) dní odo dňa jej uplatnenia.

9.5. Ak spotrebiteľ reklamáciu Tovaru uplatnil počas prvých dvanástich (12) mesiacov od uzatvorenia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ reklamáciu uplatnil po dvanástich (12) mesiacoch od uzatvorenia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, predávajúci je povinný v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať Tovar na odborné posúdenie.

9.6. Kupujúci je povinný zaslať Tovar na reklamáciu na vlastné náklady. V prípade, že reklamácia bude vyhodnotená ako oprávnená, predávajúci uhradí kupujúcemu účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením reklamácie.

Článok X — Ochrana osobných údajov

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane doby uchovávania údajov, práv dotknutých osôb a kontaktných údajov zodpovednej osoby, sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke predávajúceho na adrese www.enteo.sk.

10.2. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, elektronická adresa, telefónne číslo) na nasledujúce účely a na základe nasledujúcich právnych základov:

a) plnenie kúpnej zmluvy a vybavenie Objednávky – právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); b) plnenie zákonných povinností predávajúceho (účtovníctvo, daňové povinnosti) – právny základ: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); c) ochrana oprávnených záujmov predávajúceho (uplatňovanie nárokov, prevencia podvodov) – právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

10.3. Osobné údaje kupujúceho môžu byť sprístupnené tretím stranám výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu spracúvania, najmä dopravcom zabezpečujúcim doručenie Tovaru a poskytovateľom platobných služieb. Osobné údaje nebudú bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho predávané tretím stranám na marketingové účely.

10.4. Kupujúci má v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov nasledujúce práva: právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať spracúvanie, ako aj právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Tieto práva si môže kupujúci uplatniť na elektronickej adrese reklamacia@enteo.sk.

Článok XI — Zasielanie obchodných oznámení

11.1. Predávajúci je oprávnený zasielať kupujúcemu obchodné oznámenia týkajúce sa Tovaru, služieb alebo aktuálnych akcií predávajúceho, a to v súlade s § 62 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, t. j. na základe súhlasu kupujúceho, resp. v zákonom stanovených prípadoch aj bez súhlasu.

11.2. Kupujúci môže kedykoľvek odvolať súhlas so zasielaním obchodných oznámení, a to prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom obchodnom oznámení alebo písomnou žiadosťou zaslanou na elektronickú adresu reklamacia@enteo.sk.

Článok XII — Alternatívne a mimosúdne riešenie sporov

12.1. Predávajúci informuje kupujúceho – spotrebiteľa, že na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov priamo na SOI alebo prostredníctvom platformy dostupnej na www.soi.sk.

12.2. Spotrebiteľ je tiež oprávnený využiť platformu riešenia sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 4924/44A, 820 07 Bratislava, internetová adresa https://esc-sr.sk/, je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line.

12.3. Predávajúci sa zaväzuje usilovať o mimosúdne riešenie prípadného sporu. Sťažnosti spotrebiteľov prijíma predávajúci na elektronickej adrese reklamacia@enteo.sk. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle predávajúci kupujúcemu na jeho elektronickú adresu bez zbytočného odkladu.

Článok XIII — Záverečné ustanovenia

13.1. Tieto Obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

13.2. Ak vzťah z kúpnej zmluvy obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi slovenským právom. Voľbou práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt.

13.3. Ak je niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

13.4. Predávajúci je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky. Zmena Obchodných podmienok je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Na kúpne zmluvy uzatvorené pred účinnosťou zmeny sa vzťahuje znenie Obchodných podmienok účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

13.5. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 23. apríla 2026.